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4s店售后前台的职责

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4s店售后前台需要普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识; 良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。以下是小编精心收集整理的4s店售后前台的职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

4s店售后前台的职责1

1、在销售前台接待到店客户,向客户介绍销售顾问;

2、接听、转接客户电话,记录来电客户信息,收集来访客户信息;

3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志,进行归档,同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统,实现与云平台人脸识别系统对标管理;

4、其他日常工作,如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;

5、配合客服部、销售部执行密采流程检测。

4s店售后前台的职责2

1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;

2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;

3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;

4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;

5.良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。

4s店售后前台的职责3

1、监督检查前台接车流程的工作,保证前台各项任务目标的达成和接待高效专业;

2、拟定定期或不定期售后活动方案,结合维修车辆客户类型的分析,每月导出客户群(定保、首保、续保、报单未修等);

3、检查各系统内客户资料、单据录入和作业工单填写,保证资料数据的完整准确;

4、协调前台、配件及车间作业配合,以确保高效率完成工作。

5、协助服务顾问妥善处理客户抱怨、客户投诉及应急事件处理,确保客户满意度;

6、结合周、月客户满意度数据,制定下周、下月改善措施方案;

7、制定并实施部门人员培训管理工作;

8、编制月度、周工作计划,分配月度任务并检查和监督各项任务指标的完成;

9、检查前台日常6S管理;

10、完成上级交代临时工作或其他工作。

4s店售后前台的职责4

1.每天早晨清扫前台卫生,准备,整理,摆放好销售顾问接待客户所需的报价单价单,车辆订购单,试乘试驾单等资料。

2.有客户进店时,礼貌接待客户。

3.做好客户出入的登记、

4.试乘试驾车辆钥匙的保管,与登记工作。

5.协助好部门主管和经理安排的工作。

4s店售后前台的职责5

1、以专业的态度接待客户,亲自主动与潜在客户联系并记录情况

2、开发潜在客户并获取新的潜在客户地址

3、使客户会谈成为信息交换活动,不附加销售压力

4、培养潜在客户的兴趣和需求

5、激励客户对BMW集团品牌车辆的兴趣

6、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统,并将相关数据传达给销售顾问或服务顾问

4s店售后前台的职责6

负责前台客户接待,引导,协助销售顾问了解客户基本需求;

负责前台客流登记 ,厂方系统录入及维护、报表提报等 ;

前台5S整理;

协助市场活动,及领导交代的其他事务

4s店售后前台的职责7

1、负责公司来访客户的接待,保持前台环境整洁;

2.、电话接听转接工作,熟悉各部门人员,根据客户需要,主动为其留言,并落实到相关工作人员;

3、前台传真、信件和快递的接收、发放工作等;

4、协助组织公司活动和公司日常事务。


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