物业监管部门职责

物业监管需要妥善处理业主投诉，负责所辖楼栋业主的关系维护与报修问题维修跟进和反馈;参与服务中心社区活动的策划、筹备和开展。下面是小编给大家整理的物业监管部门职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。

物业监管部门职责1

1、接待/接听业主投诉、报修、咨询等，做好记录，并及时向业主反馈;

2、楼层巡视，巡视负责区域的环境卫生、安全秩序、工程问题等，发现问题及时督促相关部门整改;

3、业主的回访和拜访，建立良好的物业与业主沟通渠道;

4、业主档案资料的整理归档及保管;

物业监管部门职责2

1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;

2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;

4、拟定和制作并向各业户派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作;

5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;

6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。

7、合同资料及工程结算资料的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作。

物业监管部门职责3

1、负责业主的交楼工作;

3、做好物业中心的接待、咨询、装修办理等工作;

4、做好业主的档案资料及装修资料的管理等。

5、负责跟进业主的工程维修问题;

6、负责跟进业主的装修监管工作;

8、负责物业服务费、水电费的催收工作;

9、负责业主的回访工作等。

物业监管部门职责4

1、负责制定物业的工作计划，并开展物业的各项工作;

2、负责落实物业员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督指导;

3、全面贯彻物业各项管理制度，认真做好防火、防盗等安全管理工作;

4、负责组织消防、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证物业水、电及通讯系统的正常运行;

5、负责商业保安、保洁、绿化、客服、工程人员的日常管理，监督落实人员的岗位责任，确保物业内外紧急情况及时妥善处理;

6、做好有关外判商的评审工作;

7、负责协调与商场其他部门及外部单位的联络、协调工作;

8、妥善处理物业工作中出现的各种问题及突发事件。

物业监管部门职责5

1、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

2、负责管理业户维修、咨询、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用情况。

4、负责发布房源、带客户看房、签订合同，按时催收各业户应收款等事项。

5、负责制作业户水电通知单。

6、完成领导临时交办的工作。

物业监管部门职责6

1.制定物业管理计划，定期组织会议，制定相关管理指标，监督、考核关辖区内员工工作情况;

2.做好物业管理，及时了解物业动态，解决疑难问题，定期向公司汇总;

3.催缴管辖区租金、管理费、物业费等费用，制定辖区内的工作和收支计划，并负责本部门

职责;

4.范围内各项工作的监督(卫生、安全隐患、亮化电器设备等)和把关，发现问题立即处理;

5.跟进处理辖区域的业主服务诉求的意见及投诉相关事宜;

6.拟定公司内工程项目的预算、工程方案、价格商讨、材料采购、工程项目等工作计划;

7.完成直属上级交办的其他工作。

物业监管部门职责7

1.全面负责物业服务中心的管理工作，保证服务中心公共财产及业/租户、员工的人身、财产安全。

2.贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关条例建立、健全服务中心管理的各项安全保卫制度，督促员工认真执行并及时加以检查。

3.负责维护管理项目的内部治安秩序，预防和核查治安事故，协助国家公安、保卫部门侦破有关违法、犯罪案件，会同相关部门共同搞好管理项目的安全保卫工作。

4.负责制定管理项目的治安、消防年度的工作计划及管理部各项费用的年度预算，并负责做好安保部年、季、月度各项总结工作。

5.妥善处理业/租户的重要投诉。

6.负责安排管理部人员的工作，并对其进行督查、培训与考核，提出意见、建议。

7.负责保洁部、保安部及客服部的日常检查工作。

8.每周日检，每月一次夜检，巡视本部门操作情况及监督员工的行为、考勤、衣着、纪律等，确保属下员工的行为规范符合公司要求，每月做好外判人员的考核工作。

9.与相关政府部门保持良好关系。

10.完成领导交办的其他工作。

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